Задать вопрос онлайн
Бесплатная юридическая консультация
Москва и область (круглосуточно)
+7 (499) 653-60-72 Доб. 355
Санкт-Петербург и область
+7 (812) 426-14-07 Доб. 525

Правила оказания услуг общественного питания

Кафе, рестораны, бистро, столовые и прочие подобные заведения любого формата направлены на оказание сервисных услуг общепита. Предлагаем углубиться в вопрос и рассмотреть дополнения в последней редакции норм законодательства в этой сфере на текущий год. Настоящие правила предоставления сервисного обслуживания организациями общепита приняты на правительственном уровне. Потребителя об этом оповещает соответствующее Постановление Правительства РФ об утверждении правил оказания услуг общественного питания с изменениями No, утвержденного в середине августа , с дальнейшим утверждением приказом Росстандарта No от Основой при создании проекта был Федеральный Закон по защите потребительских прав. Особенности правил оказания услуг общественного питания заключаются в перечне требований, основных положений, направленных на оказание предприятиями в сфере общепита качественного сервиса, то есть урегулирование всех вопросов во взаимоотношениях обеих сторон: исполнителя поставщика сервиса и потребителя.

Правила оказания услуг общественного питания

Наименование правотворческого органа: Министерство промышленности и торговли Донецкой Народной Республики. Классификатор: Утвердить Правила оказания услуг общественного питания прилагаются. Установить действительными сертификаты соответствия, выданные субъектам хозяйствования до момента вступления в силу настоящего Приказа государственным предприятием, осуществляющим деятельность в сфере стандартизации, метрологии и сертификации, подведомственным республиканскому органу исполнительной власти, реализующему государственную политику в сфере промышленности и торговли, до истечения срока действия, указанного в таких сертификатах. Контроль исполнения настоящего Приказа возложить на директора департамента торговли и технического регулирования Лунёва В.

Правила оказания услуг общественного питания в 2018 — 2019 годах

Постановлений Правительства РФ от N "Об утверждении Правил производства и реализации продукции услуг общественного питания" Собрание актов Президента и Правительства Российской Федерации, , N 16, ст. Утверждены Постановлением Правительства Российской Федерации от 15 августа г. N Общество защиты прав потребителей в социальных сетях:.

Настоящие Правила разработаны в соответствии с Законом Российской Федерации "О защите прав потребителей" и регулируют отношения между потребителями и исполнителями в сфере оказания услуг общественного питания. Под потребителем понимается гражданин, имеющий намерение заказать или заказывающий, использующий услуги общественного питания исключительно для личных, семейных, домашних и иных нужд, не связанных с осуществлением предпринимательской деятельности.

Под исполнителем понимается организация независимо от организационно-правовой формы, а также индивидуальный предприниматель, оказывающие потребителю услуги общественного питания по возмездному договору. Услуги общественного питания далее именуются - услуги оказываются в ресторанах, кафе, барах, столовых, закусочных и других местах общественного питания, типы которых, а для ресторанов и баров также их классы люкс, высший, первый определяются исполнителем в соответствии с государственным стандартом.

Режим работы исполнителя - государственной или муниципальной организации устанавливается по решению соответствующих органов исполнительной власти и органов местного самоуправления. Режим работы исполнителя - организации иной организационно-правовой формы, а также индивидуального предпринимателя устанавливается ими самостоятельно.

В случае временного приостановления оказания услуг для проведения плановых санитарных дней, ремонта и в других случаях исполнитель обязан своевременно предоставить потребителю информацию о дате и сроках приостановления своей деятельности. Исполнитель вправе самостоятельно устанавливать в местах оказания услуг правила поведения для потребителей, не противоречащие законодательству Российской Федерации ограничение курения, запрещение нахождения в верхней одежде и другие.

Исполнитель обязан соблюдать установленные в государственных стандартах, санитарных, противопожарных правилах, технических документах, других правилах и нормативных документах далее именуются - нормативные документы обязательные требования к качеству услуг, их безопасности для жизни, здоровья людей, окружающей среды и имущества.

Исполнитель самостоятельно определяет перечень оказываемых услуг в сфере общественного питания. Он должен иметь ассортиментный перечень производимой им продукции общественного питания, соответствующий обязательным требованиям нормативных документов. Исполнитель обязан иметь книгу отзывов и предложений, которая предоставляется потребителю по его требованию. К отношениям, возникающим при оказании услуг в части, не урегулированной настоящими Правилами, применяются правила продажи отдельных видов продовольственных и непродовольственных товаров.

Настоящие Правила в наглядной и доступной форме доводятся исполнителем до сведения потребителей. Информация об услугах Исполнитель обязан довести до сведения потребителей фирменное наименование наименование своей организации, место ее нахождения юридический адрес , тип, класс и режим работы, размещая указанную информацию на вывеске.

Индивидуальный предприниматель должен предоставить потребителям информацию о государственной регистрации и наименовании зарегистрировавшего его органа. Если деятельность исполнителя подлежит лицензированию в соответствии с законодательством Российской Федерации, то он обязан представить информацию о номере, сроке действия лицензии, а также об органе, ее выдавшем. Указанная информация размещается в удобных для ознакомления потребителя местах.

Исполнитель обязан в наглядной и доступной форме довести до сведения потребителей необходимую и достоверную информацию об оказываемых услугах, обеспечивающую возможность их правильного выбора.

Информация должна содержать: перечень услуг и условия их оказания; цены и условия оплаты услуг; фирменное наименование наименование предлагаемой продукции общественного питания с указанием способов приготовления блюд и входящих в них основных ингредиентов; сведения о весе объеме порций готовых блюд продукции общественного питания, емкости бутылки предлагаемого алкогольного напитка и об объеме его порций; сведения о пищевой ценности продукции общественного питания калорийности, содержании белков, жиров, углеводов, а также витаминов, макро- и микроэлементов при добавлении их в процессе приготовления продукции общественного питания при организации детского и диетического питания; обозначения нормативных документов, обязательным требованиям которых должны соответствовать продукция общественного питания и оказываемая услуга; сведения о сертификации услуг.

При оказании услуг информация об их сертификации доводится до сведения потребителей путей ознакомления с одним из следующих документов: подлинник сертификата; копия сертификата, заверенная держателем подлинника сертификата, нотариусом или органом по сертификации услуг, выдавшим сертификат. Информация о продукции и об услугах доводится до сведения потребителей посредством меню, прейскурантов или иными способами, принятыми при оказании таких услуг.

Потребителю должна быть предоставлена возможность ознакомления с меню, прейскурантами и условиями обслуживания как в зале, так и вне зала обслуживания. Информация об исполнителе и оказываемых им услугах доводится до сведения потребителей в месте предоставления услуг на русском языке, а дополнительно, по усмотрению исполнителя, на государственных языках субъектов Российской Федерации и родных языках народов Российской Федерации.

Потребитель вправе получить дополнительную информацию об основных потребительских свойствах и качестве предлагаемой продукции общественного питания, а также об условиях приготовления блюд, если эти сведения не являются коммерческой тайной.

Порядок оказания услуг Исполнитель обязан оказать услугу любому потребителю, обратившемуся к нему с намерением заказать услугу, на условиях, согласованных сторонами. Условия оказания услуги, в том числе ее цена, устанавливаются одинаковыми для всех потребителей, за исключением случаев, когда федеральным законом и иными правовыми актами Российской Федерации допускается предоставление льгот для отдельных категорий потребителей. Предварительный заказ на оказание услуги может быть оформлен путем составления документа заказ, квитанция и другие виды , содержащего необходимые сведения наименование исполнителя, фамилия, имя и отчество потребителя, вид услуги, ее цена и условия оплаты, дата приема и исполнения заказа, условия выполнения услуги, ответственность сторон, должность лица, ответственного за прием и оформление заказа, подпись лица, принявшего заказ, и другие сведения , а также путем оформления заказа посредством телефонной, электронной или иной связи.

Один экземпляр документа, подтверждающего заключение договора об оказании услуги, выдается потребителю. Исполнитель обязан оказать потребителю услуги в сроки, согласованные с потребителем. Исполнитель обязан оказать услуги, качество которых соответствует обязательным требованиям нормативных документов и условиям заказа. Исполнитель вправе предложить потребителю предварительную оплату услуг, оплату после отбора блюд или после приема пищи либо другие формы оплаты, а также наличный или безналичный порядок расчета за оказываемые услуги в зависимости от метода обслуживания, типа, специализации исполнителя и других условий.

Потребитель обязан оплатить оказываемые услуги в сроки и в порядке, которые согласованы с исполнителем. Исполнителем при расчетах за оказываемые услуги выдается потребителю документ, подтверждающий их оплату кассовый чек, счет или другие виды. Исполнитель обязан предоставить потребителю возможность проверки объема массы предлагаемой ему продукции общественного питания. Исполнитель обязан проводить контроль качества и безопасности оказываемых услуг, включая продукцию общественного питания, в соответствии с требованиями нормативных документов.

К оказанию услуг, связанных непосредственно с процессом производства продукции общественного питания и обслуживанием потребителей, допускаются работники, прошедшие специальную подготовку, аттестацию и медицинские осмотры в соответствии с обязательными требованиями нормативных документов. Наряду с оказанием услуг общественного питания исполнитель вправе предложить потребителю другие возмездные услуги. Исполнитель не вправе без согласия потребителя выполнять дополнительные услуги за плату.

Потребитель вправе отказаться от оплаты таких услуг, а если они оплачены, потребитель вправе потребовать от исполнителя возврата уплаченной суммы. При нарушении сроков исполнения предварительного заказа на оказание услуги потребитель вправе по своему выбору: назначить исполнителю новый срок; потребовать уменьшения цены за оказываемую услугу; расторгнуть договор об оказании услуги.

Потребитель вправе потребовать также полного возмещения убытков, причиненных ему в связи с нарушением сроков оказания услуги. Убытки возмещаются в сроки, установленные законодательством Российской Федерации для удовлетворения соответствующих требований потребителя. Требования потребителя не подлежат удовлетворению, если исполнитель докажет, что нарушение сроков оказания услуги произошло вследствие непреодолимой силы или по вине потребителя.

Потребитель при обнаружении недостатков оказанной услуги вправе по своему выбору потребовать: безвозмездного устранения недостатков оказанной услуги, включая продукцию общественного питания; соответствующего уменьшения цены оказанной услуги, включая продукцию общественного питания; безвозмездного повторного изготовления продукции общественного питания надлежащего качества. Потребитель вправе расторгнуть договор об оказании услуги и потребовать полного возмещения убытков, если в установленный указанным договором срок недостатки оказанной услуги не устранены исполнителем.

Потребитель также вправе расторгнуть договор об оказании услуги, если им обнаружены существенные недостатки оказанной услуги или иные существенные отступления от условий договора. Потребитель вправе потребовать также полного возмещения убытков, причиненных ему в связи с недостатками оказанной услуги.

Потребитель вправе в любое время отказаться от заказанной им услуги при условии оплаты исполнителю фактически понесенных расходов. За неисполнение или ненадлежащее исполнение обязательств при оказании услуг исполнитель несет ответственность в соответствии с гражданским законодательством и законодательством о защите прав потребителей.

Контроль за соблюдением настоящих Правил осуществляют федеральные органы исполнительной власти и их территориальные органы, уполномоченные в соответствии с законодательством Российской Федерации.

Сервисный Центр далее по тексту - СЦ играет одну из главнейших ролей в цепочке движения товара, в котором потребителем в течение гарантийного срока Казалось бы — как удобно, не покидая дома или своего рабочего места получить желаемый и искомый товар непосредственно по месту своего нахождения Согласитесь, не бывает абсолютно надёжных товаров.

Даже в товарах известнейших брэндов брак — не редкость. В порядочных магазинах, независимо от И так, покупая товар, мы, конечно же, рассчитываем, что приобретаем качественную технику, которая прослужит нам долгие годы, ну или уж, по крайней мере Запись на приём к юристу: 02 04, 48 22 схема проезда. Утвердить прилагаемые Правила оказания услуг общественного питания.

Председатель Правительства Российской Федерации В. Общие положения Настоящие Правила разработаны в соответствии с Законом Российской Федерации "О защите прав потребителей" и регулируют отношения между потребителями и исполнителями в сфере оказания услуг общественного питания. Права потребителей при обнаружении в товаре недостатков. Задать вопрос Словарь терминов Нашли ошибку на сайте?

Карта сайта.

Правила оказания услуг общественного питания

Оказание услуг общественного питания регулируются Постановлением Правительства РФ от Первое, что потребители должны знать о предприятии общественного питания, это:. Индивидуальный предприниматель должен предоставить потребителям информацию о государственной регистрации и наименовании зарегистрировавшего его органа. Если деятельность исполнителя подлежит лицензированию в соответствии с законодательством РФ, то он обязан представить информацию о номере, сроке действия лицензии, а также об органе, ее выдавшем.

Указанные правила регламентируют правоотношения между потребителями и исполнителями в области предоставления услуг общепита п. Помимо услуг общепита в части изготовления продукции и организации условий ее потребления на месте, обслуживания потребителей, Правила регламентируют изготовление и реализацию полуфабрикатов, готовых блюд.

Услуги общественного питания относятся к одному из видов предпринимательской деятельности, связанной с удовлетворением потребностей граждан в питании и проведении досуга. В настоящее время в сфере общественного питания действует огромное количество организаций, различающихся между собой по типам ресторан, бар, кафе, столовая, закусочная и другие , по размерам начиная от мелких киосков-закусочных и заканчивая ресторанами класса "люкс" и крупными сетями общепита , а также по видам оказываемых услуг. Все такие заведения должны подчиняться специальным правилам и соответствовать определенным требованиям. О Правилах оказания услуг общественного питания и пойдет речь в данной статье. Основные требования, предъявляемые к предприятиям общественного питания, установлены в Постановлении Правительства Российской Федерации от

Оказание услуг общественного питания

Отличительными признаками подобных заведений были плохо промытые стаканы, грязные столы, огромная, медленно двигающаяся очередь, грубость обслуживающего персонала. Постепенно ситуация меняется: на смену большим ресторанам приходят маленькие уютные кафе и бистро, где приветливые официанты предлагают широкий выбор хорошо приготовленных блюд. Однако до сих пор существует проблема нарушения прав потребителей в сфере общественного питания. Потребителем услуг общественного питания является гражданин, имеющий намерение заказать или заказывающий, использующий услуги общественного питания исключительно для личных, семейных, домашних и иных нужд, не связанных с осуществлением предпринимательской деятельности. Исполнитель услуг общественного питания — организация предприятие общественного питания независимо от организационно-правовой формы, а также индивидуальный предприниматель, оказывающие потребителю услуги общественного питания по возмездному договору. Предприятие общественного питания — это предприятие, выполняющее функции по изготовлению, реализации и организации потребления кулинарной продукции и предоставлению услуг. Торговый зал заведения этого класса должен быть оформлен по индивидуальному проекту в едином художественном стиле. Инвентарь и оборудование должны гармонировать с интерьером. Печатная продукция меню, ценники, упаковка должна быть выполнена в едином фирменном стиле. Все сотрудники, включая официантов, должны иметь специальное образование и носить фирменную одежду.

Правила оказания услуг общественного питания в 2018 году

Общепит причисляют к 1 из отраслей коммерческой деятельности, которая нужна в первую очередь для удовлетворения всех потребностей человека в еде и проведении досуга. В нынешнее время в отрасли общественного питания работает огромное число учреждений кафе, заведение, кафетерий, трапезная, блинная и прочие , которые отличаются между собой видами и объемами предоставляемых услуг. Всегда подобные заведения обязаны следовать законам Российской Федерации и отвечать их требованиям и условиям. Недовольства, связанные с оказанием услуг могут быть расписаны в жалобе.

Постановлений Правительства РФ от N "Об утверждении Правил производства и реализации продукции услуг общественного питания" Собрание актов Президента и Правительства Российской Федерации, , N 16, ст.

Услуги общественного питания относятся к одному из видов предпринимательской деятельности , которая нацелена на обеспечение должного удовлетворения нужд населения в питании, а также их времяпровождении. Сейчас этой деятельностью занимается достаточно широкий спектр различных по типу, классу и размеру заведений и нечасто можно встретить человека, который ни разу не использовал подобные услуги. Заведения, занимающееся оказанием услуг , подчиняются определенным стандартам, которые обеспечивает их должное исполнение. К заведения общепита относятся рестораны, бары, кафе и столовые.

Правила оказания услуг общественного питания: требования к предприятиям и другие сведения

Единовременно выплачиваемое пособие при рождении ребенка. Если запрос не обнаружил нужную информацию, значит для конкретного региона услуга через портал Госуслуг недоступна. Во-первых, проверьте правильность реквизитов, указанных в Вашей квитанции. На его основе застрахованным гражданам дается 14 дней после подписания страховки.

Те, кто сохраняет верность табаку, вынуждены платить - и за акцизы на табак, и штрафы. Это было 20 лет назад, до суда дело не дошло, была подписка о невыезде. Для реализации своего права обращаться необходимо в местную администрацию в управление (отдел) соц. Например, мужчина предлагает фиктивно пожениться ради хорошей, но придуманной должности именно тогда, когда женщина покупает квартиру.

Решение принимает суд на основе косвенных и свидетельских показаний, если юридического ответчика не существует.

Алименты беременной женщине могут быть оформлены в виде соглашения между супругами, а также в виде судебного решения при обращении в суд. Отсутствие работы нужной квалификации и с достаточным уровнем заработка постепенно выльется в катастрофу, если не предпринять серьезные меры.

Что лучше дарственная или завещание. Постановку на воинский учет участников Программы и членов их семей, получивших или имеющих гражданство Российской Федерации, осуществляют Военные комиссариаты на территориях вселения.

Тут потребуется вписать уникальные данные платежной операции из чека.

1 Какие правила оказания услуг общественного питания? 2 Общие положения; 3 Информация об услугах; 4 Порядок оказания услуг; 5 Договор на.

Константин же избежал мер принудительного взыскания, тем более, если бы задолженность достигла 10 000 руб. Привлечение к принудительному труду. Недобросовестный продавец, услышав вашу осведомленность в своих правах, может пересмотреть свою позицию. Вызвали скорую, врачи осматрели и сказали не видем повода для госпитализации.

Лицо, совершившее преступление, предусмотренное настоящей статьей, освобождается от уголовной ответственности, если оно первым из числа соучастников преступления добровольно сообщило об этом преступлении, активно способствовало его раскрытию и (или) расследованию, возместило причиненный этим преступлением ущерб или иным образом загладило причиненный вред и если в его действиях не содержится иного состава преступления.

Ответ: При желании убедить работников в необходимости перечисления заработной платы на банковскую карту, Вы можете воспользоваться следующими аргументами: Если сотрудник участвует в зарплатном проекте, то он может принимать участие в проектах льготного кредитования. После подачи необходимых бумаг по месту прописки рассмотрение документов осуществляется один месяц.

Такую субсидию выдают только индивидуальным предпринимателям или юридическим лицам. Алгоритм действий для инициирования процесса возврата продукта в магазин: Предъявите испорченный продукт продавцу.

Фабрики имени 1-го Мая 1 с 09:00 до 13:00 Большая Семеновская 28 с 09:00 до 14:00 переулок Большой Козихинский 14, стр. Суд поддержал эту позицию в и указал, что факт непринятия объекта к учету в качестве основного средства не исключает возможности ведения хозяйственной деятельности на территории завода. Но за продажи необходимо отчитываться, внося счета, квитанции, чеки в специальную книгу доходов и расходов.

Если Вы живете не в Московской области, то для своего региона Вам нужно найти определение самостоятельно.

Как с этим теперь можно бороться. Реквизиты счета в банке для перечисления накопленной суммы. Если разрешить конфликт внутри предприятия не получается, нужно обращаться к представителям закона. Если я буду ездить в Москву на суд, можно ли взыскать эти расходы с ответчика.

К примеру банки или нотариальные конторы обычно запрашивают выписку, срок которой не должен превышать 1 месяца.

Для подтверждения уважительности своего отсутствия вы должны предоставить работодателю листок нетрудоспособности по выходу на работу. Нельзя допускать, чтобы двигатель заглох более трех. К признакам субъективной стороны, подлежащим указанию в постановлении о возбуждении уголовного дела, относятся: мотив кровной мести (п.

Вычет предоставляется только до тех пор, пока сумма дохода в году не превысит 350 000 рублей. Если для билета не пройдена электронная регистрация (правда, сейчас при покупке билетов в интернете электронная регистрация проходится автоматически, но ее можно и отменить), то сдать его на сайте можно вплоть до времени отправления поезда со станции посадки пассажира.

Как написать заявление об отказе. Один из них запрещает находиться на станции босиком, а другой не разрешает подкладывать на пути посторонние предметы. После 2005 года, чтобы получить жилплощадь бесплатно, необходимо иметь статус малоимущего.

Помещение, в котором гражданин проживает временно, называют местом пребывания.

Поделитесь с друзьями или сохраните для себя:
Комментарии
  1. Агафья

    Нагло залезли к нам в карман!

  2. Любовь

    Говорят, что люди буквально прыгали от радости.

  3. Пульхерия

    Встреча в Питере прошла - вот и запили.

Добавить комментарий